경청의 기술:효과적인 커뮤니케이션을 위한 5가지 방법

효과적인 커뮤니케이션은 경청의 기술에 달려있다. 경청은 상대방의 이야기를 진지하게 듣고 이해하는 것을 의미하는데 많은 사람들이 자신의 의견을 주장하는 데 치우쳐 상대방의 이야기를 듣지 않는 경향이 있다. 이번 포스팅에서는 효과적인 경청을 위해 알아야 할 5가지 방법을 적어본다.

 

 

1. 집중적인 주의력:상대방과 대화할 때는 주의를 집중시켜야 한다. 눈을 마주치며 몸을 돌리거나 주변에 산만한 요소들을 배제하고 상대방에게 집중해보자. 이렇게 함으로써 상대방은 자신의 이야기에 진심임을 느낄 것이다.

 

2. 비판적 사고의 일시 중단:자신의 선입견이나 편견을 내려놓고 상대방의 의견을 받아들이려고 노력해야 한다. 상대방의 이야기에 대해 비판이나 판단을 내리지 말고 단지 듣고 이해하려고 노력해야 한다. 공감이 먼저다.

 

3. 적극적인 질문:상대방의 이야기에 대해 깊이 있는 이해를 돕기 위해 적극적으로 질문을 해보자. 이를 통해 상대방은 자신의 의견을 더욱 명확하게 전달할 수 있을 뿐만 아니라, 상호간에 좀 더 의미 있는 대화가 이루어질 수 있다.

 

4. 감정적인 공감:상대방의 감정을 이해하고 공감하는 것은 경청의 핵심이다. 상대방의 감정에 대해 이해를 표현하고 공감하는 표정과 태도를 갖추어야 한다. 이렇게 함으로써 상대방은 자신을 이해해주는 사람으로부터 더 많은 이야기를 나누고 싶어한다.

 

5. 요약과 피드백:상대방의 이야기가 끝난 후, 중요한 내용을 요약해주고 그에 대한 피드백을 제공해보자. 이를 통해 상대방의 이야기를 정확히 이해했는지 확인하고 상호간의 의사소통을 원할히 할 수 있다.

 

다시 한번 말하지만 경청은 효과적인 커뮤니케이션의 핵심 요소다. 자신의 의견을 주장하는 것도 중요하지만 상대방의 이야기를 경청하고 이해하는 것은 더 나은 관계와 의사소통을 형성하는 데 도움이 된다. 위에서 언급한 5가지 경청의 방법을 실천하여 더욱 효과적인 대화를 이끌어내고 상대방과의 관계를 개선해보자. 경청을 통해 더욱 풍요로운 인간관계와 성공적인 커뮤니케이션을 경험할 수 있을 것이다.