피드백의힘! 성장과 발전의 핵심 도구

주위 사람에게 내가 원하지 않는 조언을 듣는 게 유쾌하지는 않지만 피드백은 내가 성장을 하기 위해서는 없어서는 안 된다. 보통 사람들이 떠올리는 피드백의 이미지는 안 좋은 소리를 하거나 지적질을 하는 모습을 생각하기에 좋아 보이지는 않는다. 그러나 이를 나를 더 발전시키는 조언이라 생각하고 열린 마음으로 받아들인다면 내가 얻을 수 있는게 상당히 많다.

 

우리는 성장과 성공을 추구하는 사람이기에 원하는 걸 얻기 위해 계속해서 노력한다. 그럼 원하는걸 얻기 위해서 필요한 게 무엇일까? 목표? 노력? 끈기? 이 밖에 여러 가지가 있지만 다 중요하다. 다만 내가 옳은 방향으로 잘하고 있는지 모른다면 어떨까? 이 방향을 잡아주는 게 바로 피드백이다. 피드백이 없이 혼자만의 목표로 해나간다면 노력을 하거도 엉뚱한 결과뿐만 아니라 주변 사람에게 오해를 살 수 있는 상황도 생긴다.

 

짧게 말해서 우리가 성장하기 위해서는 피드백이 필요하다. 물론 자신만을 위해서 혼자서 무언가를 할 때는 하나부터 열까지 내 마음대로 해도 된다. 그에 대한 평가도 그렇다. 하지만 업무나 사회생활에는 많은 사람이 엮여 있다. 이는 자신은 좋은 의도로 행동을 하지만 사람들은 내가 하는 행동만을 판단하기에 서로 괴리가 있을 수밖에 없다.

당신이 어떤 의도로 행동을 했던간에 판단은 상대가 할 몫이기에 오해가 생기거나 원치 않는 평가를 받을 수 있다. 이는 업무에서나 대인관계에서나 다방면에서 흔히 있는 일이다. 공부를 할 때도 마찬가지다. 내가 얼마나 아는지에 판단은 내가 아니라 나보다 앞서 나간 사람이 해주는 게 옳다.  혼자서 생각해서는 답이 안나온다. 직접 물어보고 피드백을 받으면 성과와 개선이 필요한 부분을 명확하게 파악할 수 있다. 이러한 행동은 성장을 위한 기반이 된다.

 

물론 좋은 피드백만 있는게 아니라서 피드백을 듣는 게 부담스러울 수도 있다. 그러나 사람들은 누구나 완벽하지 않기에 실수를 하거나 잘못을 저지른다. 또 그 피드백이 꼭 옳은 것도 아니다. (그래서 한 사람에게만 피드백을 받지 말고 여러 부분에서 받는 게 좋다) 따라서 누군가에게 비판을 받거나 충고를 듣는 것은 자연스러운 현상이다. 너무 과도하게 공격적인 태도를 보이거나 인신공격을 하는 등은 문제가 되지만 대부분의 경우 서로 간의 이해관계를 조정하기 위해 건전한 방식으로 이루어지는 토론 과정 중 하나로 보는 게 바람직하다.

 

내가 다른 사람에게 어떻게 보이는지 그리고 내가 잘해나가고 있는지 진심으로 이해하고 싶다면 피드백을 구해라. 당장은 물론이고 장기적인 발전을 위해서도 피드백은 선택이 아닌 필수다.